TÉRMINOS YCONDICIONES USO DE CANALES ELECTRÓNICOS

Este acuerdo contiene los Términos y Condiciones que rigenel acceso y uso de los canales electrónicos de la Cooperativa de Ahorro yCrédito Maquita Cushunchic Ltda., que permiten a sus clientes obtener productosy servicios financieros de manera ágil y segura a través de equiposelectrónicos, dispositivos móviles o aplicaciones, según la Cooperativa lodecida.

Al continuar y completar el proceso de inscripción yregistro dentro de nuestra página Web o aplicativo móvil, habrá confirmado querevisó, entendió y acepta expresamente los Términos y Condiciones de esteacuerdo, sin ninguna limitación, así como declara que conoce y entregavoluntariamente a la Cooperativa su información y datos personales requeridospara el registro en los canales electrónicos.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones se obligaa acceder y usar los canales electrónicos de la Cooperativa, sujetándose a loestipulado en este acuerdo y en todos los documentos que rigen cada uno de losproductos o servicios que mantenga o solicite a la Cooperativa, los cualespodrán incluir, sin limitarse a ellos, el pago de cargos relacionados con eluso y el mantenimiento de dichos productos o servicios de acuerdo con lanormativa de regulación vigente.

1.        DEFINICIONES

Para los propósitos de este acuerdo, los siguientes términosutilizados en letras mayúsculas tendrán el significado señalado en lasdefiniciones generales aquí provistas:

a) Cooperativa: se refiere a Cooperativa de Ahorro y CréditoMaquita Cushunchic Ltda.

b) Canales Electrónicos: se refieren a Banca Electrónica,Banca Móvil, Billetera Móvil, aplicaciones móviles y demás plataformastecnológicas o canales de la Cooperativa que permitan acceder a los Serviciosque ofrece.

c) Cuentas: se refiere de manera general a cualquierproducto financiero que mantenga en la Cooperativa, que pueda administrar através de los Canales Electrónicos; incluyendo, sin limitar, cuentas de ahorro,préstamos personales, préstamos hipotecarios, préstamos de cualquier tipo,inversiones, servicios financieros y/o cualquier otra relación financiera. Ladeterminación de las Cuentas que se pueden administrar a través de los CanalesElectrónicos, es de exclusiva potestad dela Cooperativa, reservándose elderecho de modificar tales Cuentas en cualquier momento.

d) Servicios: se refiere a los servicios financierosprestados por la Cooperativa a través de los Canales Electrónicos, que lepermitirán, sujetándose al cumplimiento de las políticas y medidas de seguridadimpuestas por la Cooperativa, realizar consultas, solicitar y aceptaroperaciones y transacciones bancarias determinadas o habilitadas por éste, deacuerdo con los contratos particulares celebrados y la normativa vigente queles sea aplicable.

e) Términos y Condiciones: se refiere al presente acuerdoque regula el registro, acceso y uso de los Canales Electrónicos.

2. REGISTRO EN CANALESELECTRÓNICOS

2.1 Afiliación: Para acceder y utilizar los CanalesElectrónicos, usted entiende y acepta que la Cooperativa requiere, durante elproceso de afiliación, la creación de un usuario y una contraseña personales eintransferibles, con un nivel de seguridad que garantice la inviolabilidad dela misma, y/o el registro de sus rasgos biométricos; los cuales constituyen losmedios de autenticación que permitirán a la Cooperativa verificar su identidadpara darle acceso a los Canales Electrónicos y usted pueda solicitar o aceptarServicios y operaciones bancarias ofrecidos por la Cooperativa a través deéstos, así como servirán para validar la autenticidad de las transacciones querealice por medio de ellos. En consecuencia, al aceptar de estos Términos yCondiciones, se obliga a utilizar su usuario y contraseña y/o sus datosbiométricos registrados, en toda operación o transacción que realice a travésde cualquier Canal Electrónico, siendo por tanto, de su absoluta y exclusivaresponsabilidad las operaciones o transacciones que se realice con éstas.

2.2 Consentimiento: Con la aceptación de estos Términos yCondiciones, autoriza expresamente a la Cooperativa el uso y transmisión demensajes de datos a través de medios y canales electrónicos, que le permitansolicitar Servicios a través de los Canales Electrónicos. El acceso y/oprestación de Servicios se cumplirá siguiendo sus instrucciones electrónicas,que pueden consistir en órdenes, aceptaciones y/o requerimientos (en adelantelas “Instrucciones Electrónicas”) contenidos en mensajes de datos o cualquierotro medio electrónico, transmitidas y/o entregadas a la Cooperativa porcualquiera de los Canales Electrónicos, las cuales constituyen su declaraciónde voluntad y consentimiento, y por tanto, serán válidos y vinculantes parausted. Este consentimiento también aplicará a cualquier persona nombrada en laCuenta en cualquier calidad. Adicionalmente, consiente que todas lasnotificaciones relacionadas con el acceso y uso de los Canales Electrónicos,así como de los movimientos y transacciones que realice a través de ellos, seanentregadas de manera electrónica por el mismo canal utilizado.

2.3 Requerimientos de hardware y software: Antes de aceptarel envío de mensajes de datos a través de los Canales Electrónicos, debeverificar que cuente con el hardware y el software necesarios para acceder a lainformación correspondiente en formato electrónico. Los requerimientos dehardware y software mínimos que necesitará son los siguientes:

• Disponer de un teléfono celular inteligente y con unnúmero asignado en cualquier operadora autorizada a nivel nacional.

• Acceso a Internet a través de su proveedor de serviciomóvil o mediante conexión WiFi-segura.

•Un equipo o dispositivo móvil con navegador de Internet,con sistemas operativos compatibles como iOS o Android.

Si no cuenta con las especificaciones antes mencionadas, yasea para su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, laCooperativa no será responsable de la imposibilidad de brindar los Servicios através de los Canales Electrónicos. Así mismo, no es responsabilidad de laCooperativa la compatibilidad de los Canales Electrónicos con su equipoelectrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, así como los gastosrelacionados con la adquisición o utilización de éstos, disponibilidad y calidadde señal celular de su proveedor u operador de telefonía móvil o del serviciode internet. Por tanto, es su responsabilidad mantener un equipo electrónico,teléfono celular o dispositivo móvil que sea compatible con lasespecificaciones del Canal Electrónico correspondiente (Banca Móvil, BancaElectrónica, Billetera Móvil, etc.).

De igual manera, son también de su responsabilidad loscostos y gastos asociados con la instalación, el uso y el mantenimiento de suequipo electrónico, teléfono celular, dispositivo móvil, aplicaciones, líneastelefónicas y/o con su proveedor de Internet o de servicio inalámbrico y todoslos servicios y/o canales de comunicación que utilice para acceder a losCanales Electrónicos.

3.        MEDIDAS DE SEGURIDAD

Usted deberá tomar todas las medidas de seguridad necesariaspara proteger su usuario y contraseña, siendo el único responsable de su uso yconfidencialidad, por tanto, se obliga a no compartir o revelar a terceraspersonas dicha información, manteniéndola en un lugar seguro y evitando queotros puedan tener conocimiento de ellas, así como restringir el acceso a suequipo, teléfono celular o dispositivo móvil. Queda absolutamente prohibido ladivulgación de su contraseña a terceros, siendo usted el único y exclusivoresponsable por los daños y/o perjuicios que puedan causarle en caso deincumplimiento de dicha prohibición, quedando la Cooperativa exenta decualquier responsabilidad por tal motivo. Por este acuerdo acepta y consienteque los firmantes autorizados a usar su Cuenta también estarán autorizados ausar los Canales Electrónicos para solicitar y aceptar Servicios o realizartransacciones relacionadas con ésta, la Cooperativa no adquiere obligaciónalguna, expresa o implícita, de investigar si el uso de los CanalesElectrónicos, o el acceso a ellos, fue llevado a cabo por la persona autorizadapor usted o siguiendo las medidas de seguridad adoptadas por usted. Al usar losCanales Electrónicos, lo hace conociendo que las transmisiones por Internet no soncompletamente privadas ni seguras, y que el nivel de seguridad de su equipoelectrónico, teléfono celular o dispositivo móvil es su responsabilidad.

Aunque la Cooperativa toma medidas de seguridad estrictaspara proteger el contenido de sus comunicaciones y datos confidenciales, laCooperativa no se hace responsable por cualquier ataque malicioso a laplataforma electrónica o al aplicativo instalado en su dispositivo que puedanponer en riesgo la seguridad de la información, si tales eventos estuvieranrazonablemente fuera del alcance de los controles de seguridad de laCooperativa. El acceso a los Canales Electrónicos a través de su equipoelectrónico, teléfono celular o dispositivo móvil es a su propio riesgo ydiscreción.

Usted es el único responsable por toda pérdida o daños,incluyendo a sus sistemas, equipos electrónicos, dispositivo móvil y cualquierotro objeto, que se originen por una mala utilización, errores o ataques. Ustedentiende y acepta que es responsable de cumplir con todas las precauciones deseguridad, por tanto, exime a la Cooperativa de cualquier responsabilidad por:

1.         Elincumplimiento de las advertencias de seguridad, precauciones o cualquier otrainstrucción provista;

2.         Sunegligencia o mala utilización intencional de los Canales Electrónicos.

Si usted sospecha que el acceso a los Canales Electrónicos oa los Servicios ofrecidos a través de ellos, han sido vulnerado y/o se percatade transacciones no autorizadas, es su responsabilidad cambiar su contraseñainmediatamente y notificar del particular a la Cooperativa a través de su CallCenter llamando al 022624344. Como medida de seguridad adicional, laCooperativa, podría requerirle que conteste algunas preguntas de desafío querefuercen la confirmación de su identidad, para permitir el acceso a losCanales Electrónicos. En este acuerdo y en los contratos de Cuentacorrespondientes encontrará información adicional relacionada con losprocedimientos aplicables en caso de ocurrir transacciones no autorizadas. LaCooperativa no asume responsabilidad de ninguna índole frente a usted y/oterceros por la falta de la notificación señalada, ni tampoco será responsablepor los daños y/o perjuicios a usted y/o terceros que puedan surgir luego de lanotificación que usted hubiere efectuado, si éstos se originan en causasimputables a usted y/o terceros. La Cooperativa se reserva la facultad delimitar o suspender temporal o definitivamente el acceso a los CanalesElectrónicos cuando por razones de seguridad, comerciales o por presentarseeventos que a su criterio pongan en peligro los intereses de la Cooperativa, desus clientes o de terceros, encuentre procedente hacerlo.

 4.        ACCESOY USO DE LOS CANALES ELECTRÓNICOS.

El acceso a los Canales Electrónicos se proporciona en lascondiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y de la manera en quese encuentran ofrecidos en la actualidad. Para el acceso y uso de los CanalesElectrónicos la Cooperativa puede enviar a los correos ingresados en laplataforma web y móvil para la generación de claves.

El correo enviado para la generación de claves tiene untiempo de validez. Si los intentos de ingresar el código de seguridadsobrepasan el número máximo de intentos fallidos definidos por la Cooperativa,se bloqueará su usuario, sin que esta situación pueda entenderse en ningún casocomo una falla en los Canales Electrónicos, el incumplimiento de lasobligaciones de la Cooperativa o la limitación del acceso a los Serviciosofertados por éste.

La herramienta permite al usuario configurar un pin, elmismo que le servirá para realizar las transacciones, por tanto, es de usopersonal e intransferible siendo su responsabilidad mantenerlo en secreto; ental virtud, exime de cualquier responsabilidad a la Cooperativa, por cualquiertipo de uso que se realice con el pin que se haya definido.

Sujeto a cualquier limitación expresada a continuación, losCanales Electrónicos estarán disponibles los siete (7) días de la semana, lasveinticuatro (24) horas del día, excepto en momentos en que se realicenmantenimiento o actualizaciones a las plataformas tecnológicas. La Cooperativano garantiza que el uso de los Canales Electrónicos sea libre de interrupcionespor eventos de caso fortuito o fuerza mayor, definidos en la legislaciónecuatoriana.

Usted acepta y acuerda que la Cooperativa tendrá absolutapotestad de otorgar acceso a los Canales Electrónicos dependiendo de, entreotros factores, de la veracidad de la información proporcionada, ladisponibilidad y operación continua de la plataforma tecnológica, sistemacomputarizado y la línea de procesamiento de comunicaciones de la Cooperativa,así como de su proveedor de servicio de Internet, de su navegador, de su equipoo dispositivo de acceso y de las líneas telefónicas y/o eléctricas.

Por tanto, usted entiende y acepta que la Cooperativa puedesuspender, de manera temporal o permanente la provisión de Servicios ocualquiera de las funciones de los Canales Electrónicos, de manera unilateral ysin previo aviso, por cualquiera de las siguientes causas:

(i) si detectare falsedad en la información suministradapara el registro en los Canales Electrónicos o en cualquier otro documentopresentado que demuestre falta de transparencia de su parte para acceder aellos,

(ii) si, a su solo criterio, advirtiere indicios deoperaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas,

(iii) por motivos técnicos o funcionales propios de dichoscanales o de terceros;

(iv) por motivos de caso fortuito o fuerza mayor,

(v) por disposición de la normativa ecuatoriana vigente,

(vi) por orden de la autoridad administrativa o judicialcompetente,

(vii) si se evidenciare un uso inadecuado o ilegal,

(viii) si se detectare el incumplimiento de algunadisposición legal, particularmente aquellas referidas al sistema de prevencióndel lavado de activos o del financiamiento de delitos; circunstancias en lascuales la Cooperativa no asumirá responsabilidad alguna.

En caso de que el uso de los Canales Electrónicos seasuspendido o presente dificultades técnicas, usted podrá continuar efectuandosus transacciones en las agencias de la Cooperativa o a través de cualquierotro canal de la Cooperativa habilitado para realizar transacciones.

Usted entiende y acepta expresamente que el ingreso de suusuario y contraseña, datos biométricos y/o código de seguridad generados porla Cooperativa para el acceso y/o transacción en cualquier Canal Electrónico,constituyen una firma electrónica habilitada para manifestar su aceptaciónexpresa sobre los Servicios solicitados, o brindados por la Cooperativa, sinnecesidad de verificación adicional o firmade documentos de forma física.

Así mismo, la aceptación de Servicios brindados a través decualquier Canal Electrónico constituye confirmación suficiente para haberrecibido tal Servicio, sin la necesidad de verificación adicional por parte dela Cooperativa o la ratificación de su parte por medios físicos u otros canaleselectrónicos. Para acceder a los Servicios por Canales Electrónicos, ustedacepta someterse a los procedimientos o mecanismos de seguridad que laCooperativa exija para el efecto.

5.        SERVICIOS DISPONIBLES

Dependiendo de la naturaleza de su relación con laCooperativa, los Servicios puestos a su disposición a través de los CanalesElectrónicos incluyen, los siguientes: •Transferencias directas einterbancarias • Pago de tarjetas de crédito • Consultas de saldos y movimientos• Otros Servicios que la Cooperativa ponga a disposición de acuerdo a lanormativa vigente. Usted podrá solicitar y aceptar a través de los Canales Electrónicoslos Servicios ofrecidos por la Cooperativa, los que de ser aprobados serán otorgadosen función de las políticas internas de la Cooperativa. Las características ycondiciones de los Servicios serán particularizadas al momento de solicitarlosy quedarán formalizadas con su aceptación por medio de InstruccionesElectrónicas, sin necesidad de la suscripción de documentación físicaadicional.

La Cooperativa actualizará periódicamente la información queusted puede obtener a través de los Canales Electrónicos. Sin embargo, ustedentiende y acepta que la Cooperativa no está obligada de forma alguna arealizar tales actualizaciones en horas específicas del día ni siguiendo unitinerario determinado. Los balances que muestre su cuenta pueden incluirdepósitos o transacciones sujetos a verificación. A sí mismo, los saldosreflejados en los Canales Electrónicos podrían diferir, debido a depósitos o transaccionesque estén en proceso, cheques por cobrar o algún otro retiro, pago o cargo. Lastransacciones realizadas a través de los Canales Electrónicos se regirán a loshorarios establecidos por la Cooperativa o por el Banco Central del Ecuador, sifuere el caso, para su contabilización.

Estos Términos y Condiciones regirían para todos los futurosServicios ofrecidos por Canales Electrónicos. Al utilizar cualquier Servicionuevo que estuviera disponible, estará aceptando este documento y obligándose acumplirlo en todas sus partes, así como cualquier actualización relacionada conel nuevo Servicio.

Pre-cancelación de Crédito: Conozco que puedo cancelar latotalidad de mi deuda antes del plazo establecido en mi tabla de amortización,en cualquier momento, sin ningún tipo de restricción. Para lo cual podrésolicitar esta pre-cancelación por los medios autorizados por la Cooperativa,en este caso por medios digitales a través de banca web o banca Móvil. El valora cancelar será el capital más los intereses generados hasta la fecha que serealice el proceso.

Abonos de Capital: Dentro de la operación de créditootorgada conozco que se pueden realizar abonos de capital en cualquier momento,sin ningún tipo de restricción, el abono a la deuda se realizará en lasiguiente prelación: Interés de Mora, Intereses pendientes de pago (PVP – PVR),Interese normales, Gestión de Cobranzas, Judiciales, Honorarios Abogados,Gastos Legales, Notificaciones, Otros, Capital. Realizado el abono serecalcularán los intereses según él capital vigente y el mismo afectará alvalor de la letra no al plazo del crédito. El abono podrá ser solicitado porlos medios autorizados por la Cooperativa, en este caso por medios digitales através de banca web o banca Móvil.

6. DERECHOS YRESPONSABILIDADES DEL USO DE CANALESELECTRÓNICOS

6.1 Derecho de uso limitado: Los presentes Términos yCondiciones son un documento legal por los que se otorga a usted el derecho deuso limitado de los Canales Electrónicos. En tal virtud, usted se obliga acumplir estos Términos y Condiciones y todos los demás contratos suscritos conla Cooperativa, así como las notificaciones que reciba relacionadas con susCuentas y otros Servicios a los que pueda acceder por medio de los CanalesElectrónicos. Adicionalmente, usted se obliga a utilizarlos Canales Electrónicosde manera responsable y se compromete a darles un uso adecuado, quedándoleprohibido: (i) modificar, adaptar o crear cualquier obra derivable del softwareutilizado para los Canales Electrónicos, sin recibir previo consentimiento porescrito de la Cooperativa: (ii) aplicar ingeniería inversa, desensamblar,desencriptar o desmontar el software utilizado para los Canales Electrónicos;(iii) eliminar o alterar cualquier derecho de propiedad intelectual, marcacomercial o notificaciones de propiedad que se encuentren en el softwareutilizado para los Canales Electrónicos; (iv)utilizar el software de losCanales Electrónicos para desarrollar un producto de software o hardwarecompetitivo o cualquier otro producto no autorizado por la Cooperativa; (v)utilizarlos Canales Electrónicos para transmitir virus u otros códigosinformáticos, archivos o programas dañinos, o para excluir, desactivar ointerferir de cualquier otra forma con funciones relacionadas con la seguridad;(vi) utilizarlos Canales Electrónicos para recabar información personal, paraenviar comunicados comerciales sin autorización de la Cooperativa o invadir losderechos a la privacidad de cualquier tercero; (vii)utilizar los Canales Electrónicospara cualquier propósito ilícito o en cualquier forma que no respete loestablecido en estos Términos y Condiciones.

6.2 Consultas y Notificación de Errores: La Cooperativapondrá a su disposición a través de los Canales Electrónicos el registro de losúltimos movimientos de sus Cuentas, considerándose efectuada una transaccióndesde el momento en que conste registrada en el Canal Electrónico. En caso deque usted no la objete dentro de los treinta (30) días calendario siguientes ala fecha de la transacción, se entenderá su conformidad con la información delos movimientos de las Cuentas. Si al revisar sus estados de cuenta o registrode transferencias, usted detecta la existencia de transferencias o pagos noautorizados o sospecha que ha ocurrido un error o necesita asistencia, deberáinmediatamente contactarse a2262 4344 o al 0992754927 y proporcionar, al menos,la siguiente información: •Su nombre completo y alguna otra información quesolicitemos para verificar su identidad. Los números de cuenta de las Cuentasinvolucradas. Una descripción del error o de la Cuenta sobre la que tenga dudas• Una explicación, lo más clara posible, de la razón por la que cree que setrata de un error o por la que necesita más información • La cantidad endólares que comprende el posible error la Cooperativa no es ni será responsablepor cualquier error u omisión cometido o por la información que usted ingresepara la realización de operaciones o transferencias a través de los CanalesElectrónicos. Por tanto, usted asume plena responsabilidad por el uso de losCanales Electrónicos, debiendo verificar los datos ingresados, previo arealizar cualquier tipo transacción o solicitud de Servicio.

6.3 Responsabilidad sobre transacciones no autorizadas: Siusted ha perdido su usuario o contraseña, su teléfono celular o dispositivomóvil o cualquier otro habilitante o mecanismo de identificación, o sospechaque alguien lo ha hurtado o robado, o si detecta alguna transferencia noautorizada en una de sus Cuentas, o si sospecha de algún tipo de actividadilícita en su Cuenta, deberá notificar lo inmediatamente. La Cooperativa noasume obligación adicional ni responsabilidad por pérdidas en que usted incurracomo resultado de transacciones no autorizadas, sujeto a las limitaciones queimponen la Ley y las regulaciones. Si usted no cumple con su obligación denotificar a la Cooperativa inmediatamente tenga conocimiento de tales hechos y,con dicha notificación hubiere sido posible evitar los accesos no autorizado,la Cooperativa entenderá que dichas transacciones u operaciones fueronrealizadas por usted o con su consentimiento, por lo que no asumiráresponsabilidad alguna por ellas. Asimismo, la Cooperativa no será responsablebajo ninguna circunstancia por la pérdida, robo, hurto, hackeo o clonación desu equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil con el cual accedaa los Canales Electrónicos.

6.4 Licitud de transacciones: Usted solo podrá utilizar losCanales Electrónicos con fines lícitos, y por tanto la Cooperativa queda exentade cualquier tipo de responsabilidad si usted hace caso omiso a la presenteprohibición, debiendo en todo momento mantener indemne a la Cooperativa en casode cualquier daño o perjuicio que usted ocasione a la Cooperativa y/o tercerospor el incumplimiento de dicha prohibición.

6.5 Responsabilidad por transacciones: La Cooperativa no esresponsable ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que usted asumecon terceros en relación a los pagos que efectúa o recibe a través de losCanales Electrónicos. Usted entiende y acepta que al realizar cualquier tipo detransacción u operación con terceros lo hace por su propia voluntad, prestandosu consentimiento libre y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

6.6 Actualización de información: Usted entiende y aceptaque su número de teléfono celular y/o correo electrónico registrados en laCooperativa, pueden constituir un factor de identificación adicional para larealización de transacciones o aceptación de Servicios a través de CanalesElectrónicos. Por tanto, es su obligación mantener actualizados los datospersonales proporcionados a la Cooperativa e informarle de cualquier cambio,especialmente los relativos a dirección de correo electrónico y/o número deteléfono celular, los cuales son habilitantes para la realización detransacciones o la aceptación de Servicios por medio de Canales Electrónicos.

6.7 Cargos por Servicios: Los cargos por los Servicios o lastransacciones u operaciones que realice a través de los Canales Electrónicosconstan en el Tarifario de Servicios Financieros publicado en la página web dela Cooperativa(www.maquita.fin.ec), cuyo contenido declara conocer; cargos queacepta pagarlos con la sola utilización de los Servicios o la realización decualquier transacción u operación por medio de los Canales Electrónicos,autorizando expresamente que sean debitados directamente de su Cuenta.

7. SOLICITUD DE SERVICIOSADICIONALES

Si usted solicita o acepta a través de los CanalesElectrónicos un Servicio adicional o algún cambio en las condiciones de suCuenta, la Cooperativa está autorizada a procesar tal solicitud como si hubierasido presentada de forma física. No obstante lo anterior, tales solicitudesadicionales de Servicios no se interpretarán como efectivas hasta que laCooperativa confirme su aceptación o le preste el Servicio.

8. CONFIDENCIALIDAD

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, alutilizar los Canales Electrónicos se compromete aguardar absolutaconfidencialidad y reserva sobre la información y/o datos personales deterceros que llegue a conocer y requiera ingresar en ellos para realizarcualquier tipo de transacción u operación. En este sentido, usted se obliga aproteger como confidencial y no divulgar a terceros, ninguna InformaciónConfidencial recibida de terceros, o de cualquier otra forma descubierta porusted en relación con el uso de los Canales Electrónicos. Para el efecto, seentenderá por Información Confidencial aquella información que no es deconocimiento público y que se encuentra protegida por la legislaciónecuatoriana vigente. Asimismo, usted se obliga a utilizar la InformaciónConfidencial sólo a efectos de realizar una transacción u operación a través delos Canales Electrónicos.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1 Recolección Datos Personales: Para acceder a los CanalesElectrónicos y solicitar los Servicios ofrecidos a través de éstos, ustedproporciona de manera libre, consciente y voluntaria a la Cooperativa, susdatos personales y biométricos, por lo que, a través de aceptación de estosTérminos y Condiciones, expresa su consentimiento voluntario a la Cooperativa,para que sus datos personales y biométricos sean recopilados, registrados,organizados, almacenados, conservados, transmitidos o procesados única yexclusivamente por efectos de la prestación de los Servicios. Declara que todasu información y datos personales proporcionados son reales, válidos eíntegros, por lo que garantiza y será responsable por la veracidad, exactitud,vigencia, actualidad y autenticidad de los mismos. En tal sentido, autoriza demanera voluntaria y expresa a la Cooperativa, que realice el análisis y/overificaciones y/o validaciones que considere pertinentes, a su enteradiscreción, de los datos personales e información que le proporciona; quedandopara el efecto la Cooperativa autorizada a solicitar, verificar o consultarcualquier fuente de información que fuere necesaria, tanto interna comoexterna, pública o privada, legalmente accesibles. Mediante la aceptación deestos Términos y Condiciones, usted autoriza a la Cooperativa el uso de susdatos personales y biométricos para el acceso a los Canales Electrónicos y laprestación de los Servicios. Esta autorización se sujeta a la vigencia delServicio y del presente documento.

9.2 Uso de la información: Usted entiende y acepta que losCanales Electrónicos utilizan la información recabada con el fin de mantener unregistro de las transacciones y comportamiento de los usuarios, a fin deproporcionarle un servicio de calidad. En consecuencia, es posible que recibacorreos electrónicos periódicamente sobre nuevas funcionalidades de los CanalesElectrónicos u otra información publicitaria que la Cooperativa considererelevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correoselectrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán sercancelados en cualquier momento.

9.3 Autorización: Usted entiende y autoriza expresa einequívocamente a la Cooperativa, a divulgar y/o transferir a terceras partesinformación personal, de su(s) Cuenta(s) o sobre las transferencias querealice, o la generada durante su relación comercial con la Cooperativa, cuandosea necesario para:

a. Completar las transferencias efectuadas a través deCanales Electrónicos

b. Comprobar la existencia y la condición de su cuenta

c. Cumplir con las disposiciones de las autoridadescompetentes u órdenes judiciales

d. Si usted lo solicita expresamente,

e. Ofertarle productos y darle a conocer campañascomerciales de productos o servicios financieros o no financieros que podríanser de su interés sean proporcionados por la Cooperativa o por terceros. Asímismo, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted consienteexpresa e inequívocamente que la Cooperativa almacene o remita con fines deprocesamiento sus datos personales, de contacto o financieros, en una nube oservidor dentro o fuera del territorio ecuatoriano.

 9.4 Derecho a revocar su consentimiento: Usted tendráel derecho de revocar su consentimiento, en cuyo caso la Cooperativa podríadejar de proveerle comunicaciones electrónicamente, e incluso, podría dar porterminado su acceso a los Canales Electrónicos. La revocación delconsentimiento solo será efectiva una vez que haya comunicado su intención derevocarlo a través de los medios establecidos por la Cooperativa para el efecto,y luego de que la Cooperativa haya tenido un periodo de tiempo razonable paraactuar sobre su revocación. Su consentimiento se mantendrá vigente hasta tantono se haya revocado de la forma descrita en esta sección.

10. LIMITACIÓN DERESPONSABILIDAD

La Cooperativa no garantiza, expresa o implícitamente, laexactitud de la información referencia de los materiales (incluido texto,gráficas, enlaces u otros) contenidos en los Canales Electrónicos, yexpresamente rechaza toda responsabilidad por errores u omisiones que estospuedan presentar. Usted entiende y acepta que ha recibido de la Cooperativainformación adecuada en relación con el acceso y uso de los CanalesElectrónicos, y que usted ha decidido, libre y voluntariamente, afiliarse yobtener acceso a ellos de acuerdo con los Términos y Condiciones aquíexpresados.

Cualquier enlace a páginas de entidades que no son parte dela Cooperativa se provee tan solo como una sugerencia temática que podría serde interés para usted. La Cooperativa no asume responsabilidad alguna enrelación con la exactitud e integridad de la información de dichas páginas o enrelación con su acceso seguro u otros potenciales riesgos.

Usted entiende y acepta que la Cooperativa procesará lainformación o Instrucciones Electrónicas que usted transmita a través de losCanales Electrónicos, por tanto, autoriza a la Cooperativa a tomar acción apartir de toda Instrucción Electrónica que provenga, o que aparente provenir enun grado razonable, de usted mediante los canales Electrónicos. La Cooperativano está obligada a tomar medidas posteriores para confirmar o autenticar talesInstrucciones Electrónicas y tomará acción sobre ellas tan pronto las reciba,sin necesidad de confirmación posterior. Por loque usted entiende y acepta quela Cooperativa no será responsable por pérdida o daño alguno, directo oindirecto, que de alguna forma surja o se relacione con el uso y el acceso alos Canales Electrónicos. Por tanto, usted se obliga a indemnizar a laCooperativa y eximirla de cualquier responsabilidad ante cualquier demanda oreclamación presentada contra la Cooperativa, que busque imputarresponsabilidad, en violación de las disposiciones de esta sección.

Asimismo, usted excluye a la Cooperativa de todaresponsabilidad civil o administrativa que pueda imputársele por las siguientessituaciones o casos: (i) Las interrupciones o demoras en la prestación deServicios a través de Canales Electrónicos, ocasionadas por eventos de fuerzamayor o caso fortuito; (ii) La prestación de Servicios a través de CanalesElectrónicos en formas no previstas por la Cooperativa, estos Términos yCondiciones o algún otro acuerdo aplicable a la relación entre usted y laCooperativa. Salvo que la ley exija lo contrario, de ninguna manera laCooperativa, es legalmente responsable ante usted por concepto de lucrocesanteo daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes, los cualesincluyen, pero sin limitarse a ellos, pérdida de ganancias, información uhonorarios de abogados, aún si se hubiere advertido de antemano sobre laposibilidad de tales daños.

La Cooperativa no asume ni podrá adjudicárseleresponsabilidad alguna por daños o virus que puedan alterar o dañar su equipoelectrónico, teléfono celular, dispositivo móvil o alguna otra propiedad, enrelación con el acceso a los Canales Electrónicos o por su uso o por descargasque a través de estos hiciera.

En el caso de menores de edad, el(los) padre(s), tutor legalo quien posea la patria potestad o custodia del menor, al prestar suconsentimiento a este documento, acepta y asume total responsabilidad por lasacciones del manejo de las cuentas de(los) menor(es).

La Cooperativa no se responsabiliza por el acceso de menoresde edad a los Canales Electrónicos, sin autorización del(los) padre(s), tutorlegal o quien posea la patria potestad o custodia del menor o el acceso deterceras personas que lo hayan hecho con la contraseña, los identificadores y/ocódigos de seguridad que le corresponden como titular.

 11. COMUNICACIONES

11.1 Notificaciones: El acceso yuso de los CanalesElectrónicos, se entenderá como una confirmación de su aceptación, sinlimitación alguna, de los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como desu futuro cumplimiento. Acepta además que todo aviso, notificación y, engeneral, toda comunicación relacionada con los Canales Electrónicos de laCooperativa serán remitidas de manera electrónica en el mismo canal utilizado oa través de un mensaje de datos enviado al número de teléfono celular odirección de correo electrónico que mantenga registrados. No obstante, laCooperativa se reserva el derecho de implementar otros medios para efectuar lasnotificaciones señaladas. Las comunicaciones se presumirán instantáneamentenotificadas y recibidas por usted desde el momento que son emitidas y enviadaspor los medios antes indicados, por lo cual, usted es responsable de revisar deforma periódica los medios de comunicación electrónicos registrados sin que laCooperativa asuma responsabilidad alguna por la falta de dicha verificación yconsecuente falta de información o conocimiento de cualquier comunicación. Portanto, es de su exclusiva responsabilidad proveer a la Cooperativa informaciónde contacto correcta, conociendo y aceptando que la Cooperativa no esresponsable por inconvenientes o demoras en el acceso a los CanalesElectrónicos, que sean causa de información de contacto incorrecta o imprecisa.

En caso de que cambie su dirección de correo electrónico,número de teléfono celular o algún otro dato de contacto, deberá notificarlosinmediatamente, a través de cualquier agenciade la Cooperativa puestas a sudisposición. Si dejara de actualizar o cambiara su dirección de correoelectrónico u otra información de contacto, entiende y acepta que seconsiderarán las comunicaciones como enviadas a usted, siempre que dichascomunicaciones se hayan remitido a la dirección electrónica o número celularregistrados en la Cooperativa

11.2 Consultas:

Las consultas se las puede realizar a través de losteléfonos 22624344 de 8:30 a 17h00 o al 0992754927, o en cualquier agencia dela Cooperativa.

12. VIGENCIA

Este documento tendrá vigencia indefinida. No obstante,usted entiende y acepta que la Cooperativa tendrá el derecho de modificar losTérminos y Condiciones detallados en este documento, en cualquier momento. Encaso de proceder cualquier modificación a los mismos, estos serán puestos a sudisposición a través de los diferentes canales de la Cooperativa. Por tanto,usted se compromete a revisar frecuentemente las actualizaciones de estosTérminos y Condiciones publicados en el sitio webwww.maquita.fin.ec, y aceptaque con el simple acceso y uso posterior de los Canales Electrónicos, seentenderán aceptados, expresa y voluntariamente, dichos cambios omodificaciones por su parte. En caso de que alguna provisión de este documentoresultara inválida o inaplicable, las restantes provisiones del mismopermanecerán efectivas. Si este documento fuera declarado nulo o inejecutablepor alguna razón, usted deberá cesar, inmediatamente, de usar los CanalesElectrónicos, podrá cancelar de inmediato el acceso a los mismos.

13. TRATAMIENTO DE DATOSPERSONALES

Autorizo de manera libre, voluntaria, específica, informadae inequívoca, sin que existan vicios de consentimiento, para que la Cooperativarealice el tratamiento de mis datos personales, pudiendo realizar recolección,almacenamiento, uso, trasmisión, transferencia, supresión y actualización,mismos que se encuentran entregados a la Cooperativa, además de los que puedanser recolectados de las diferentes fuentes de información a nivel nacional,teniendo plena autorización para poder recabar mi información.

La información entregada podrá ser tratada por laCooperativa, sus encargados o personas responsables a quienes se transmita otransfiera la información, en este sentido el tratamiento por la presenteautorización podrá tener por objeto las finalidades legítimas para brindartodos los productos o servicios que oferte: cumplir las obligacionescontractuales y reglamentarias, prestación de los servicios contratados,atender y dar solución a las solicitudes, peticiones, quejas o reclamosformulados a la Cooperativa, crear y actualizar los perfiles transaccionales,realizar gestiones comerciales, ofrecer productos o servicios, propios o deterceros, realizar gestión de cobranzas, elaboración de perfiles,enriquecimiento de bases de datos de la Cooperativa, verificación de solvenciapatrimonial o crediticia, incluyendo aquellos relativos al cumplimiento oincumplimiento de obligaciones de carácter comercial que permitan evaluar laconcertación de negocios en general, la conducta comercial o la capacidad depago del titular de los datos, informar sobre los cambios realizados a losproductos y servicios de la Cooperativa, informar sobre campañas y estrategiaspromocionales y de mercadeo por cualquier medio físico o electrónico aconsideración de la Cooperativa, analizar las tendencias y comportamientos deconsumo. Para lo cual conozco que existe interés legítimo y necesidad de tratarmis datos para la oferta de productos y servicios que solicito me seanentregados.

Autorizo la trasferencia de mis datos personales a terceroscon la finalidad de realizar campañas, cobros por mora, beneficios a serotorgados, obtención de información de fuentes de datos, para ofertar todos losproductos y servicios que la Cooperativa considere, dichos datos podrán serenviados a causa directa o indirecta del servicio o producto solicitado, paralo cual se mantendrán los niveles de protección adecuados, disponiendo de lasmedidas de seguridad, privacidad y confidencialidad necesarias y efectivas paraevitar la pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de mis datos. Además,autorizo la transferencia o comunicación internacional de mis datos personalespara el caso de procesos electorales de la Cooperativa, para lo cual deberántener en cuenta lo establecido en la Ley, reglamento y resoluciones emitidaspor la autoridad competente.

La Cooperativa puede actualizar su Política de Privacidadcuando sea necesario. Los cambios sustanciales serán notificados mediante unaviso en la página web institucional.

Esta autorización de tratamiento de datos personales podráser revocada en cualquier momento, de acuerdo con los mecanismos designados porla Cooperativa que se encuentran disponibles en la página webwww.maquita.fin.ec y que declaro conocerlos. El tratamiento realizado antes derevocar el consentimiento es lícito, en virtud de que este no tiene efectosretroactivos.

 14. DISPOSICIONES GENERALES

a. La Cooperativa se reserva el derecho de actualizar,modificar o cancelar los Canales Electrónicos en cualquier momento. En caso decancelación de cualquier Canal Electrónico, la Cooperativa le notificará con laantelación correspondiente.

b. Todos los derechos sobre los Canales Electrónicos(incluidos todos los derechos de autor, las patentes, los derechos de secretocomercial y de marca registrada), son de propiedad de la Cooperativa; portanto, usted deberá tratarlos como cualquier otro material protegido por lalegislación ecuatoriana y tratados internacionales sobre la materia.

c. En todo momento deberá dar un uso adecuado a los CanalesElectrónicos, en consecuencia, los utilizará única y exclusivamente para fineslícitos y permitidos por la legislación vigente, evitando cualquier usocontrario a la buena fe, a las políticas determinadas por la Cooperativa yestos Términos y Condiciones, sopena de las acciones legales a las que podríaestar sujeto por el incumplimiento de lo establecido.

d. El uso de los canales Electrónicos y el acceso a ellosestá sujeto a las leyes de la República del Ecuador y cualquier controversiaderivada o que surja de, o tenga conexión con, el uso de ellos o estos Términosy Condiciones, será sometida a los jueces o tribunales de la República delEcuador y al procedimiento que por Ley corresponda.

e. La Cooperativa se reserva el derecho de iniciar cualquieracción legal a su disposición o correctiva, en caso de que usted no cumpla conlas disposiciones de este documento. Las acciones correctivas pueden incluir lasuspensión del acceso a los Canales Electrónicos y/o del procesamiento detransacciones.

f. El acceso a los Canales Electrónicos y el usode las contraseñas registradas queda limitado a los usuarios autorizados por laCooperativa. En consecuencia, la Cooperativa puede usar todos los recursoslegales a su disposición contra cualquier persona que tratase y/o usase losCanales Electrónicos sin la debida autorización o con una intención contraria ala cual fueron desarrollados.